Περιορίζεται η ασυδοσία και αποκτούν δικαιώματα σεβασμού οι κάθε είδους οφειλέτες σε Τράπεζες, ΔΕΚΟ και Δημόσιο. Κάθε επτά ημέρες και όχι κάθε δεύτερη ημέρα, όπως ισχύει σήμερα, θα επιτρέπεται στις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, γνωστές ως «εισπρακτικές εταιρείες», να ενημερώνουν τους οφειλέτες για ληξιπρόθεσμες οφειλές. Πρόκειται για μία από τις βασικές αλλαγές στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τις εισπρακτικές εταιρείες, στην τροποποίηση του οποίου προσανατολίζεται το υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης.
Οι βασικές αλλαγές, τις οποίες επεξεργάζεται το υπουργείο και παρουσιάστηκαν στη συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς (ΕΣΚΑ), είναι οι ακόλουθες:
• Η ενημέρωση των οφειλετών θα επιτρέπεται να διενεργείται μόνο από εταιρείες και μάλιστα κεφαλαιουχικές.
• Η έννοια του οφειλέτη περιορίζεται στα φυσικά πρόσωπα. Τούτο εν προκειμένω σημαίνει ότι οι περιορισμοί στην όχληση που γίνεται από τις εισπρακτικές εταιρείες θα ισχύουν μόνο όταν αυτή αφορά φυσικά πρόσωπα. Με άλλα λόγια, δεν υφίστανται περιορισμοί στις οχλήσεις από εισπρακτικές εταιρείες όταν αυτές γίνονται προς επιχειρήσεις.
• Η ενημέρωση των οφειλετών θα επιτρέπεται να γίνεται κάθε επτά ημέρες και όχι κάθε δεύτερη ημέρα. Η ίδια συχνότητα οχλήσεων θα ισχύει ακόμη και εάν ο πιστωτής έχει αναθέσει την ενημέρωση σε περισσότερες της μιας εισπρακτικών εταιρειών.
• Θεσπίζεται υποχρέωση των πιστωτών να επιβάλλουν τους όρους του νόμου για τις εισπρακτικές εταιρείες. Ειδικότερα, θα προβλέπονται διοικητικές κυρώσεις στους πιστωτές σε περίπτωση που παραβιάζουν τον νόμο οι εισπρακτικές εταιρείες στις οποίες έχουν αναθέσει την ενημέρωση των οφειλετών.
Θα γίνει αυστηρότερος ο τρόπος ταυτοποίησης του οφειλέτη.
Σύμφωνα, εξάλλου, με τον γενικό γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή κ. Αντώνη Παπαδεράκη, ο οποίος προήδρευσε της χθεσινής συνεδρίασης του ΕΣΚΑ, στην κατάρτιση του νέου νομοθετικού πλαισίου θα ληφθούν υπόψη και δύο πρόσφατες δικαστικές αποφάσεις. Πρόκειται για μία απόφαση του Πρωτοδικείου Αθηνών και μία του Ειρηνοδικείου Αθηνών με τις οποίες δικαιώνονται καταναλωτές που είχαν προσφύγει στη Δικαιοσύνη, καθώς τα προσωπικά τους δεδομένα διαβιβάστηκαν σε εισπρακτικές εταιρείες χωρίς προηγουμένως οι ίδιοι να έχουν ενημερωθεί.
Σε συνεργασία, εξάλλου, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή (ΣτΚ) προωθείται αλλαγή στον νόμο για τις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού (ΕΦΔ), οι οποίες θεσπίστηκαν με αντικείμενο την εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Έξι χρόνια μετά τον νόμο 3852/2010 με τον οποίο η συγκρότηση των ΕΦΔ αποτέλεσε αρμοδιότητα των δήμων, μόλις σε 75 δήμους από τους συνολικά 325 της χώρας έχουν συσταθεί ΕΦΔ. Από αυτούς, μόνο οι 28 είναι δήμοι έδρας νομού.
ΟΙ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Επιτρέπεται μόνο ένα τηλέφωνο την εβδομάδα για απλή ενημέρωση και μέχρι εκεί.
Οι σχετικές τροποποιήσεις της νομοθεσίας αποτελούν προτάσεις της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας και παρουσιάστηκαν στο Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς που συνεδρίασε υπό τον γ.γ. Καταναλωτή Αντώνη Παπαδεράκη.
Αφού ξεπέρασαν κάθε όριο ανοχής και εκβιασμού, με θρασύτατες τηλεφωνικές απειλές από «άγνωστους τηλεφωνητές», το Κράτος αποφάσισε να παρέμβει σε αυτές τις συνθήκες κοινωνικής ζούγκλας και αυθαιρεσίας. Μία φορά την εβδομάδα (και όχι ανά δύο ημέρες που ισχύει σήμερα) θα επιτρέπεται στις εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών να επικοινωνούν με υπερχρεωμένους δανειολήπτες ενώ οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών θα ισχύουν και στις περιπτώσεις που η ενημέρωση γίνεται από δικηγόρους.
Οι σχετικές τροποποιήσεις της νομοθεσίας αποτελούν προτάσεις της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας και παρουσιάστηκαν σήμερα στο Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς που συνεδρίασε υπό τον γ.γ. Καταναλωτή Αντώνη Παπαδεράκη.
Συγκεκριμένα με τις αλλαγές που προτείνονται θα θωρακίζεται η συχνότητα της ενημέρωσης (άπαξ εβδομαδιαίως) ακόμη και στις περιπτώσεις που ο πιστωτής έχει αναθέσει το έργο σε περισσότερες από μία εταιρίες ενημέρωσης. Γίνεται πιο αυστηρός ο τρόπος ταυτοποίησης του οφειλέτη ώστε η επικοινωνία να γίνεται αποκλειστικά με τον ίδιο ενώ θα εξαιρεθούν από τις διατάξεις περί μη όχλησης τους μεσημεριανές ώρες καθώς και από το πλαφόν στο πλήθος των επικοινωνιών τα νομικά πρόσωπα οφειλέτες. Σε σχέση με τους δικηγόρους οι οποίοι θα καλύπτονται στο εξής από το νόμο, για τυχόν παραβάσεις θα επιβάλλονται κυρώσεις στον πιστωτή πέρα από τις ενδεχόμενες κυρώσεις που θα επιβάλλουν τα όργανα των δικηγορικών συλλόγων.
Στη σημερινή συνεδρίαση εξετάστηκε επίσης το σύστημα εναλλακτικής διαχείρισης των καταναλωτικών διαφορών και συγκεκριμένα η πρόοδος στη σύσταση και λειτουργία των Επιτροπών Φιλικού Διακανονισμού (ΕΦΔ) ανά την Ελλάδα. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, μετά από έξι χρόνια εφαρμογής του υφιστάμενου θεσμικού πλαισίου μόνο 75 Δήμοι έχουν συστήσει ΕΦΔ και από αυτούς μολονότι 28 είναι Δήμοι έδρας νομού. Η πρόταση του Συνηγόρου είναι να προβλεφθεί νομοθετικά η υποχρεωτική σύσταση ΕΦΔ από τους Δήμους της έδρας του νομού σε διάστημα ενός μήνα από την ψήφιση της σχετικής τροπολογίας καθώς η λειτουργία τους στο σύνολο των 325 Δήμων της χώρας δεν θεωρείται ρεαλιστικό να υλοποιηθεί.
Ο κ. Παπαδεράκης τόνισε σχετικά ότι η προώθηση της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών αποτελεί στοίχημα για τη Γραμματεία καθώς εξασφαλίζει την αποσυμφόρηση των υπηρεσιών και των δικαστηρίων προς αμοιβαίο όφελος προμηθευτών και καταναλωτών. Απομένει η ευγενής αυτή φιλοδοξία να εφαρμοστεί στην πράξη, από το Υπουργείο Οικονομικών το οποίο διακρίνεται για τις πολλές αλλά ανεφάρμοστες και πρόχειρες εξαγγελίες του.